صورتحساب گران برای اینترنتی که نیست! معمای اپراتورها و کاربران

جدیدترین آمار که پژوهشگاه فضای مجازی اعلام کرده، میزان رضایت کاربران ایرانی از اینترنت را مشخص کرده است. بر اساس این آمار علاوه بر آنکه ۲۳ درصد از جمعیت بالای ۱۵ سال کشور – حدود ۱۵ میلیون نفر – اصلاً از اینترنت استفاده نمی‌کنند، کاربران متصل به وب هم در ایران وضعیت چندان مطلوبی ندارند و حدود 80 درصد از آنان، از کیفیت خدمات و تجربه آنلاین خود راضی نیستند. بنابر توضیحات میثم غلامی، سرپرست پژوهشگاه فضای مجازی که جدیدترین گزارش این پژوهشگاه را تشریح می کرد، تعداد حدود 80 درصد از کاربران اینترنت در ایران در زمره ناراضیان قرار دارند.

نکته آنکه براساس داده های افکارسنجی صورت گرفته، تنها ۲.۴ درصد از کاربران از وضعیت دسترسی به اینترنت بسیار راضی هستند و 17 درصد از کاربران نیز «تا حدی راضی» هستند.

طیف کاربران ناراضی در ایران بسیار بزرگتر از دو گروه یادشده است. آنطور که از نتیجه پیمایش پژوهشگاه فضای مجازی گزارش شده ۴۱ درصد از کاربران، از وضعیت اینترنت در کشور چندان راضی نیستند و در سوی دیگر طیف ناراضی‌ها، ۳۸ درصد نیز اعلام کرده‌اند اصلاً راضی نیستند.

موضوع نارضایتی از کیفیت و سرعت اینترنت در ایران در حالی مطرح می‌شود که به گفته حمید فتاحی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، اپراتورهای ارتباطی خواستار افزایش تعرفه اینترنت به صورت دائم و به میزان 75 درصد هستند؛ درخواستی که طبق اعلام فتاحی، به دلیل موضوعات معیشتی و کیفیت شبکه و دسترسی در حال حاضر امکان پذیر نیست.

این موضوع اگرچه به عنوان یک مطالبه مطرح است اما وضعیت نامطلوب اینترنت در ایران معضل جدیدی نیست و کاربران سال‌هاست که نسبت به سرعت و کیفیت پایین اتصال به فضای وب ناراضی هستند و آمار جهانی درباره وضعیت اینترنت در ایران هم مهر تاییدی بر این گلایه‌مندی می‌زند.

براساس تازه‌ترین آمار -شاخص جهانی اسپیدتست که در اکتبر ۲۰۲۵ منتشر شده است- کاربران ایرانی در تست‌های استاندارد ارتباط موبایلی، به طور متوسط با تاخیر قابل توجهی مواجه هستند و ایران از این منظر، در میان ۱۵۴ کشور رتبه ۷۳ را به خود اختصاص داده است. این البته پایان چالش اینترنت در ایران نیست زیرا وضعیت اینترنت ثابت یا پهن‌باند ایران در جهان در مقایسه با اینترنت همراه، وضعیتی به مراتب بدتر دارد. تازه ترین آمارها رتبه ایران را ۱۱۵ از میان 154 کشور نشان می‌دهد.

این در حالی‌ست که به گواه همین داده‌های آماری، همسایگان ایران، از وضعیت مطلوب تری در حوزه اینترنت بهره مند هستند و فارغ از قطر که در سرعت و کیفیت اینترنت همراه رتبه یک جهان را به خود اختصاص داده و عربستان که جزو 10 کشور برتر جهان است، ترکیه نیز با سرعت متوسط اینترنت ۴۶٫۲۲ مگابیت، رتبه ۳۷ جهان را به خود اختصاص داده است.

حتی عراق؛ دیگر همسایه غربی نیز در وضعیت بهتری نسبت به ایران قرار دارد؛ عراق رتبه هفتاد و دوم جهان را از نظر سرعت و کیفیت اینترنت همراه به دست آورده و این در حالی‌ست که ایران بر سکوی هفتاد و سوم ایستاده است.