روش‌های استعلام کالابرگ؛ همه آنچه نیاز است بدانید

با اجرای مراحل جدید طرح کالابرگ الکترونیکی، یکی از مهم‌ترین پرسش‌های خانوارها این است که آیا اعتبار جدیدی به آن‌ها اختصاص یافته و چگونه می‌توانند از موجودی کالابرگ خود مطلع شوند.

برای اطلاع از موجودی کالابرگ الکترونیکی، بررسی اعتبار تخصیص‌یافته به خانوار و دریافت کد خرید، نیازی به مراجعه حضوری نیست.

سرپرستان خانوار می‌توانند از طریق تلفن همراه و با استفاده از کد دستوری یا اپلیکیشن «شما»، وضعیت اعتبار کالابرگ خود را بررسی کنند.

یکی از پرسش‌های رایج دریافت‌کنندگان کالابرگ این است که چگونه می‌توانند متوجه شوند اعتبار جدیدی برای آن‌ها در نظر گرفته شده یا چه مقدار از سهمیه قبلی باقی مانده است. این موضوع به‌ویژه هنگام اجرای مراحل تازه طرح کالابرگ اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

برای استعلام کالابرگ الکترونیکی، روش‌های مختلفی وجود دارد که برخی از آن‌ها به اینترنت نیاز دارند و برخی دیگر حتی با گوشی‌های ساده نیز قابل استفاده هستند.

بله، برای بررسی موجودی کالابرگ الکترونیکی می‌توان از تلفن همراه استفاده کرد.

ساده‌ترین روش، شماره‌گیری کد دستوری *500*1463# است که بدون اتصال به اینترنت نیز کار می‌کند.

این کد دستوری به کاربران امکان می‌دهد از طریق منوی خدمات، وضعیت اعتبار کالابرگ خود را بررسی کنند. بنابراین، افرادی که گوشی هوشمند ندارند یا به اینترنت دسترسی ندارند نیز می‌توانند از این روش استفاده کنند.

برای مشاهده موجودی کالابرگ با کد دستوری مراحل زیر را انجام دهید:

1. وارد قسمت تماس یا شماره‌گیری گوشی شوید و کد *500*1463# را شماره‌گیری کنید.
2. پس از نمایش منوی خدمات، گزینه «استعلام موجودی» را انتخاب کنید. در ساختار معرفی‌شده در این راهنما، این بخش با عدد ۲ مشخص شده است.
3. کد ملی سرپرست خانوار را در قسمت تعیین‌شده وارد کنید.
4. منتظر پاسخ سامانه بمانید تا وضعیت اعتبار و موجودی کالابرگ نمایش داده شود.
5. اگر اعتبار فعال دارید و برای خرید به رمز نیاز است، از منوی خدمات گزینه «دریافت کد خرید» را انتخاب کنید. در منوی معرفی‌شده، این گزینه با عدد ۱ مشخص شده است.

کد خرید صادرشده را می‌توان هنگام مراجعه به فروشگاه‌های طرف قرارداد، در فرایند خرید کالاهای مشمول طرح استفاده کرد.

یکی دیگر از روش‌های مشاهده موجودی کالابرگ، استفاده از اپلیکیشن «شما» است. این برنامه برای ارائه خدمات مربوط به اعتبار کالابرگ الکترونیکی طراحی شده و به کاربران امکان می‌دهد اطلاعات اعتبار و خریدهای خود را بررسی کنند.

برای استفاده از این روش، ابتدا باید برنامه «شما» را از مسیر معتبر دریافت و روی گوشی هوشمند نصب کنید.

پس از نصب و ورود به برنامه، لازم است مراحل احراز هویت و ثبت اطلاعات سرپرست خانوار را تکمیل کنید. در فرایند معرفی‌شده در متن اولیه این راهنما، اطلاعاتی مانند کد ملی و سال تولد سرپرست خانوار موردنیاز است.

پس از ورود به حساب کاربری، می‌توانید بخش مربوط به اعتبار کالابرگ را باز کنید. اگر اعتباری برای خانوار شما تخصیص یافته باشد، مبلغ آن در قسمت «لیست اعتبارات» نمایش داده می‌شود.

در صورت نیاز به دریافت رمز خرید، گزینه «دریافت رمز خرید» را انتخاب کنید. پس از نمایش رمز، می‌توانید از آن در فرایند خرید از فروشگاه‌های تحت پوشش طرح استفاده کنید.

اگر پس از استعلام متوجه شدید اعتباری برای خانوار شما ثبت نشده، ابتدا مطمئن شوید اطلاعات سرپرست خانوار را به‌درستی وارد کرده‌اید.

در مرحله بعد، بهتر است یک‌بار دیگر از طریق کد دستوری یا اپلیکیشن وضعیت موجودی را بررسی کنید. گاهی اختلال‌های موقت سامانه باعث می‌شود کاربران نتوانند اطلاعات اعتبار خود را مشاهده کنند.

اما اگر مشکل ادامه داشت و تصور می‌کنید براساس شرایط اعلام‌شده باید مشمول دریافت کالابرگ باشید، لازم است وضعیت دهک‌بندی و اطلاعات خانوار بررسی شود.

در متن اولیه این راهنما، مراجعه به دفاتر پیشخوان برای پیگیری اعتراض به دهک‌بندی و وضعیت کالابرگ پیشنهاد شده بود. بااین‌حال، مسیر ثبت و رسیدگی به اعتراض‌ها ممکن است با تغییر سامانه‌های خدمات حمایتی متفاوت باشد و باید مطابق سازوکار اعلام‌شده در زمان ثبت درخواست اقدام کرد.

همچنین در نسخه اولیه این مطلب، خانوارهای تا دهک هفتم به‌عنوان مشمولان طرح معرفی شده بودند. این موضوع به شرایط اجرای طرح در زمان تدوین آن نسخه مربوط است و نباید بدون بررسی اطلاعیه‌های جدید، ملاک قطعی مشمولیت در تمام دوره‌ها قرار گیرد.