دولت من نوبت‌بندی شد؛ درخواست افزایش کالابرگ و ثبت خوداظهاری امروز برای کدام گروه فعال است؟

سامانه «دولت من» این روزها به یکی از پرتکرارترین مسیرهای مراجعه خانوارها تبدیل شده؛ از مشاهده وضعیت دهک‌بندی گرفته تا ثبت خوداظهاری برای افزایش اعتبار کالابرگ.

با این حال، صرف ورود به سایت به معنی ثبت درخواست نیست و متقاضی باید با حساب سرپرست خانوار وارد شود، احراز هویت را کامل کند و فرم مربوط به افزایش کالابرگ را تا مرحله ثبت نهایی پیش ببرد.

طبق اطلاعات منتشرشده، در مرحله اعلام‌شده در مهر ۱۴۰۵ حدود ۱۸ میلیون و ۳۰۰ هزار سرپرست خانوار، معادل حدود ۴۰ میلیون نفر برای این فرایند در نظر گرفته شده‌اند.

ثبت درخواست باید از طریق حساب سرپرست خانوار انجام شود. شماره موبایلی که برای ورود استفاده می‌شود نیز باید متعلق به خود سرپرست باشد؛ زیرا سامانه در فرایند احراز هویت، مالکیت شماره همراه را با اطلاعات هویتی تطبیق می‌دهد.

ورود معمولاً از طریق شماره موبایل و رمز یک‌بارمصرف انجام می‌شود و صرف دانستن کد ملی برای ورود کافی نیست. کد ملی و تاریخ تولد در مراحل تکمیل و تطبیق اطلاعات هویتی استفاده می‌شوند.

نشانی اصلی سامانه my.gov.ir است و صفحه ورود یکپارچه نیز از طریق sso.my.gov.ir/login در دسترس قرار دارد.

موارد اصلی موردنیاز عبارت‌اند از

1. سیم‌کارت به نام سرپرست خانوار، کد ملی و تاریخ تولد
2. کدپستی ۱۰ رقمی و نشانی محل سکونت
3. وضعیت مالکیت املاک خانوار
4. اطلاعات خودرو، موتورسیکلت و سایر وسایل نقلیه
5. مجموع درآمد ماهانه خانوار
6. وضعیت شغلی سرپرست
7. اطلاعات مربوط به هزینه‌های درمانی یا بیماری‌های خاص
8. وضعیت تحت پوشش بودن نهادهایی مانند کمیته امداد یا بهزیستی

این اطلاعات مبنای فرم خوداظهاری هستند و باید مطابق واقعیت ثبت شوند. به‌ویژه در بخش درآمد باید به واحد مبلغ توجه کرد؛ زیرا اشتباه بین ریال و تومان می‌تواند رقم ثبت‌شده را ده برابر تغییر دهد.

پس از ورود به حساب سرپرست، باید گزینه «خوداظهاری افزایش کالابرگ» در صفحه اصلی یا داشبورد انتخاب شود. اگر این گزینه نمایش داده نمی‌شود، ابتدا باید بررسی شود که حساب متعلق به سرپرست خانوار است و آیا پیامک دعوت برای او ارسال شده یا نه.

در مرحله بعد، اطلاعات هویتی و نشانی بررسی می‌شود. سامانه امکان ثبت محل سکونت از طریق کدپستی یا انتخاب جغرافیایی را در اختیار کاربر قرار می‌دهد. اگر نشانی بازیابی‌شده با محل سکونت واقعی مطابقت ندارد، نباید بدون بررسی تأیید شود.

پس از آن پرسش‌های مربوط به وضعیت اقتصادی خانوار نمایش داده می‌شود و در پایان نیز متقاضی باید بخش «اعلام رضایت» و «پذیرش مسئولیت» را مطالعه و در صورت موافقت تأیید کند. این بخش اجازه بررسی اطلاعات اقتصادی اعلام‌شده را به سامانه می‌دهد.

پس از تکمیل فرم، باید گزینه «ثبت خوداظهاری» انتخاب شود. صرف فشردن دکمه ثبت به معنی موفقیت درخواست نیست؛ بهتر است تا نمایش پیام موفقیت منتظر بمانید و اگر شماره پیگیری صادر شد آن را ذخیره کنید.

یکی از مهم‌ترین نکات این است که تکمیل خوداظهاری فقط به معنی ثبت درخواست برای بررسی است. ارسال فرم به معنی آن نیست که اعتبار کالابرگ فرد حتماً افزایش پیدا خواهد کرد.

پس از ثبت درخواست، اطلاعات باید بررسی و استحقاق خانوار ارزیابی شود و تخصیص اعتبار مرحله جداگانه‌ای است. همچنین خوداظهاری افزایش کالابرگ با اعتراض به دهک‌بندی تفاوت دارد و این دو فرایند نباید با یکدیگر اشتباه گرفته شوند.

اولین نکته، بررسی حساب کاربری است. ثبت درخواست باید از حساب سرپرست خانوار انجام شود. همچنین در اطلاعیه مربوط به این مرحله، سرشماره وزارت رفاه با عنوان V.refah معرفی شده است.

نمایش‌ندادن گزینه خوداظهاری لزوماً به این معنی نیست که دهک خانوار تغییر کرده یا فرد از طرح حذف شده است. اختلال سامانه یا فعال‌نبودن خدمت برای حساب نیز می‌تواند دلیل آن باشد.

طبق اطلاعات موجود، افرادی که امکان استفاده از سامانه را ندارند می‌توانند برای انجام خوداظهاری به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنند.

«دولت من» درگاه ورود به خدمات مختلف دولتی است، اما بررسی جزئیات دهک‌بندی و اعتراض به آن از مسیر خدمت تخصصی سامانه حمایت انجام می‌شود.

پس از ورود با حساب سرپرست می‌توان خدمت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و سامانه حمایت را انتخاب کرد. در سامانه حمایت، گزینه «استعلام پروفایل» اطلاعات مربوط به دهک خانوار را نمایش می‌دهد.

نمایش اعتبار کالابرگ با مشاهده دهک خانوار یکسان نیست؛ برای اطلاع از دهک باید وارد بخش مربوط به سامانه حمایت شد.

اگر کاربر به دهک اعلام‌شده اعتراض داشته باشد، باید همان مسیر اعتراض یا درخواست بررسی را طی کند. اما اگر مشکل مربوط به اعضای خانوار یا تعیین سرپرست باشد، موضوع از جنس «ساختار خانوار» است و باید از مسیر خدمات ثبت احوال پیگیری شود.

مهلت تکمیل فرم خوداظهاری و ثبت درخواست افزایش اعتبار کالابرگ الکترونیکی تا ساعت ۲۴ روز جمعه ۲۴ مهر تمدید شد.

مسعود بیگلریان، معاون توسعه زیرساخت دولت هوشمند، در گفتگوی تلفنی با برنامه «میز اقتصاد» شبکه خبر، بابت اختلال در سامانه «دولت من» از شهروندان عذرخواهی کرد.

وی گفت: «از همه هموطنانی که به دولت من مراجعه کردند و با اختلال مواجه شدند عذرخواهی می‌کنم.»

بیگلریان با اشاره به حجم مراجعات به این سامانه افزود که مراجعه ۴۰ میلیون نفر باعث بروز اختلال شده است.

بسیاری از کاربران زومان نیز می‌گویند سایت باز نمی‌شود و بعضی دیگر بعد از ورود، نمی‌توانند مراحل تایید اطلاعات را پشت سر بگذارند.

اما هنوز زمان مشخصی برای برطرف شدن تمام خطاهای ورود به سامانه دولت من اعلام نشده است. اما به نظر می رسد دولت برای ارائه خدمات این سامانه، کدهای ملی را دسته بندی کرده و برای هر دسته روز مشخصی را در نظر گرفته تا حجم کاربران مراجعه کننده به سامانه کنترل شود.

براین اساس روز چهارشنبه ۲۲ مهر ماه ۱۴۰۵ به کاربرانی اختصاص یافته است که کد ملی آن‌ها به ۰ یا ۱ ختم می‌شود.