انقلاب هوش مصنوعی در خرید تعطیلات ۲۰۲۵؛ چت‌بات‌ها فروشنده شدند

به گزارش زومان، تب خرید تعطیلات امسال فقط با تخفیف‌ها داغ نشده؛ هوش مصنوعی حالا خود را به قلب فروشگاه‌ها رسانده و فصل خرید ۲۰۲۵ را شبیه هیچ‌سال دیگری نکرده است. از والمارت و آمازون گرفته تا گوگل و OpenAI، هرکدام رقابت تازه‌ای به راه انداخته‌اند تا با «دستیارهای خرید هوشمند» سهم بیشتری از خریدهای آنلاین را شکار کنند.

اگر در گذشته چت‌بات‌ها فقط چند پاسخ ساده می‌دادند، امروز نسخه‌های جدید می‌توانند پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده بدهند، قیمت‌ها را رصد کنند، جایگزین‌های بهتر معرفی کنند و حتی برخی خریدها را به‌صورت خودکار انجام دهند؛ همه فقط با چند جمله گفت‌وگویی ساده.

گزارش فایننشنال تایمز نشان می‌دهد که هوش مصنوعی در هفته‌ منتهی به دوشنبه سایبری (Cyber Monday) در شکل‌گیری ۷۳ میلیارد دلار از فروش جهانی نقش داشته است. این رقم که معادل ۲۲٪ کل فروش است، جهشی قابل توجه نسبت به ۶۰ میلیارد دلار سال گذشته را نشان می‌دهد.

هرچند به گفته‌ تحلیلگران گارتنر، اثرگذاری AI هنوز «محدود» است چون بسیاری از خریداران با آن خو نگرفته‌اند، اما مسیر آینده کاملاً روشن است: هوش مصنوعی آمده تا بماند و قواعد بازی را برای همیشه تغییر دهد.

بزرگ‌ترین تغییری که امسال خریداران و فروشندگان شاهدش بودند، مرگ تدریجی نوار جست‌وجوی سنتی است. دیگر دوران وارد کردن کلیدواژه‌های بی‌روح و دست‌وپنجه نرم کردن با فیلترهای پیچیده به سر آمده است. غول‌های تکنولوژی، فروشگاه را به یک مکال هوشمند تبدیل کرده‌اند.

برای مثال، ChatGPT حالا یک موتور تحقیق خرید قدرتمند دارد که با تحلیل قیمت‌ها، نظرات و مشخصات فنی، مثل یک مشاور شخصی عمل می‌کند. Rufus، دستیار خرید آمازون، یک قدم فراتر رفته و اطلاعات قبلی شما – مثلاً اینکه چهار فرزند عاشق بازی‌های فکری دارید – را در پیشنهادهایش لحاظ می‌کند.

جست‌وجوی هوشمند گوگل هم می‌تواند درخواست‌های پیچیده و مفهومی را درک کند. این تحول یعنی آغاز عصر «فروشگاه‌هایی که حرف مشتری را می‌فهمند».

ابزارهای ردیابی قیمت چیز جدیدی نیستند، اما نسخه‌های مجهز به هوش مصنوعی آن‌ها امسال بازی را عوض کرده‌اند. آمازون به کاربران اجازه می‌دهد قیمت یک کالا را تا ۹۰ روز رصد کنند و به محض رسیدن به بودجه‌ موردنظرشان، هشدار دریافت کنند. گوگل این قابلیت را با جزئیاتی مثل سایز و رنگ خاص یک محصول ارائه می‌دهد و مایکروسافت نیز ردیاب قیمت جدیدی را به Copilot اضافه کرده است.

به گفته تحلیلگران، این ابزارها فشار رقابتی کم‌سابقه‌ای روی خرده‌فروشان ایجاد می‌کند. وقتی میلیون‌ها خریدار به‌طور همزمان و هوشمند بهترین قیمت را پیدا می‌کنند، دیگر جایی برای قیمت‌گذاری‌های غیربهینه باقی نمی‌ماند.

اما رقابت اصلی امسال بر سر این است که شما را تا آخرین مرحله در همان محیط گفت‌وگو نگه دارند. دیگر نیازی نیست برای پرداخت نهایی، از اپلیکیشن خارج شوید.

OpenAI با همکاری فروشگاه‌هایی مثل Etsy و Shopify امکان پرداخت فوری را از داخل ChatGPT فراهم کرده است. والمارت پا را فراتر گذاشته و به شما اجازه می‌دهد تقریباً تمام محصولاتش را با یک دستور ساده در چت‌بات بخرید.

آمازون حتی می‌تواند با فعال‌سازی «خرید خودکار»، محصول موردنظر را در بهترین قیمت و بدون دخالت شما خریداری کند. گوگل هم با ویژگی «برای من بخر» و قابلیت تماس خودکار با فروشگاه‌های محلی برای بررسی موجودی، این چرخه را کامل کرده است.

خرید تعطیلات ۲۰۲۵ یک نقطه عطف تاریخی است؛ جایی که هوش مصنوعی از یک ابزار جذاب به بخشی جدایی‌ناپذیر از فرایند تصمیم‌گیری ما تبدیل شد. از پیشنهاد هدیه تا ردیابی قیمت و پرداخت نهایی، آینده‌ای از راه رسیده که در آن فروشگاه‌ها یا باید خود را با این موج تطبیق دهند، یا برای همیشه از رقابت جا بمانند.

شما از کدام دستیار هوشمند برای خریدهایتان استفاده می‌کنید؟ تجربه‌تان را با ما در میان بگذارید.