آچاره که مدتهاست یکی از شناختهشدهترین برندها در زمینهی خدمات و تعمیرات است، در سالهای اخیر بیشتر بر ظرفیتهای پرفورمنس مارکتینگ تمرکز کرده بود، با این حال، با بررسی شرایط بازار، رفتار مخاطبان و نیازهای برند در مرحلهی فعلی رشد، در استراتژی بازاریابی خود به سمت استفادهی متوازنتر از کانالهای مختلف ارتباطی حرکت کرده است .ایدهپردازی پیام این کمپین با توجه به اولویتهای بیزینس و استراتژی بازاریابی کلید خورد تا پیامی نهایی شود که هم گستردگی سرویسهای آچاره را نشان دهد، هم روی نقش حمایتگر برند در مواجهه با مخاطب تاکید کند.
بهگزارش Media Name، آیسان سبایی، مدیر مارکتینگ آچاره، گفت: «این کمپین بخشی از رویکرد جدید آچاره در توسعهی استراتژی بازاریابی و حرکت از تمرکز صرف بر کانالهای پرفورمنس به سمت ایجاد توازن میان اهداف کوتاهمدت و بلندمدت برند است. با توجه به ماهیت خدمات آچاره و گستردگی دستههای خدمتی، اولویت اصلی ما در این مرحله یادآوری تنوع خدمات آچاره و ۲۴ ساعته بودن پشتیبانی و دریافت سرویس است. به همین دلیل، رسانههای محیطی، شامل بیلبورد، استرابورد و رسانههای چندوجهی، و مراکز خرید، شامل لایتباکسها، کیوسکهای دیجیتال و پاورباکسها، را بهعنوان کانالهایی برای تقویت آگاهی از برند انتخاب کردیم. طبیعتا در کنار این رسانهها از ظرفیتهای کانالهای پرفورمنسی و سوشال مدیا استفاده کردیم تا تجربهای یکپارچه برای مخاطب هدف ساخته شود. فاز اول کمپین ابتدا در شهر تهران و سپس در شهرهای دارای نمایندگی آچاره اجرا خواهد شد.»
سبایی در ادامه گفت: «در این کمپین تلاش بر این است که ارتباط میان اهداف بیزینس، استراتژی مارکتینگ و اجرای خلاقانه کاملا یکپارچه باشد، بهطوری که پیام کمپین علاوه بر معرفی تنوع خدمات، جایگاه آچاره را بهعنوان برندی همیشه در دسترس و همراه مخاطب تقویت کند و در عین حال فرصتی برای یادآوری این ارزش باشد که برخلاف چالشهای تجربهی آفلاین و سنتی در دریافت خدمات، آچاره میتواند این تجربه را برای مخاطب سادهتر، سریعتر و قابل دسترستر کند.»
به گفتهی فربد مهاجر، مدیر خلاقیت آچاره، این کمپین را میتوان بخشی از مسیر بازتعریف و تقویت جایگاه آچاره در ذهن مخاطب دانست. مهاجر ادامه داد: «آچاره امروز طیف گستردهای از خدمات را در دسترس مخاطب قرار میدهد و یکی از چالشهای ارتباطی برند، تبدیل این گستردگی به یک پیام ساده، روشن و قابل یادآوری در ذهن مخاطب است. بنابراین تلاش کردیم در این کمپین، ارتباطات برند را حول یک مفهوم مرکزی شکل دهیم، آچاره در موقعیتهای مختلف زندگی، از نیازهای روزمره تا خدمات تخصصیتر، کنار مخاطب است.»
ساختار «از... تا...» به ما کمک کرد این مفهوم را در سادهترین شکل ممکن و در نقاط تماس مختلف تکرار کنیم و در کنار آن، با استفادهی مداوم از عناصر هویتی و پیامهای یکپارچه، به تقویت تداعی برند و تثبیت جایگاه آچاره بهعنوان یک پلتفرم جامع خدمات کمک کنیم. در مسیر خلق پیام نهایی، برای ما مهمترین اصل، برقراری ارتباطی شفاف، ساده و قابلفهم با مخاطب بود. به همین دلیل، مولفههای خلاقیت را در نقطه تلاقی نیاز مخاطب و اهداف کسبوکار بازتعریف کردیم و آگاهانه از پیچیدگیهای فرمی فاصله گرفتیم تا خلاقیت در خدمت انتقال شفاف پیام قرار بگیرد.
پیامها:
- از نظافت تا اسبابکشی آچاره کنارته
- از قالیشویی تا تعمیر لوازم خانگی آچاره کنارته
- از مبلشویی تا نقاشی ساختمان آچاره کنارته
- از تعمیر کولر تا سرویس پکیج آچاره کنارته
مهاجر در توضیح گفت: «این رویکرد در مراکز خرید نیز ادامه پیدا کرد، با این تفاوت که در این فاز، تلاش کردیم از ظرفیت رسانه و موقعیت مخاطب برای تکمیل پیام برند استفاده کنیم. در کنار تأکید بر گستردگی خدمات، برای ما مهم بود که یکی دیگر از مؤلفههای کلیدی جایگاه آچاره، یعنی در دسترسبودن و همراهی برند در تمام ساعات شبانهروز، به شکل پررنگتری در ارتباطات دیده شود. به همین دلیل، شعار آچاره ۲۴ ساعته کنارته... در کنار ساختار «از... تا...» قرار گرفت تا در نقاط تماس مختلف، تصویری یکپارچه از آچاره بهعنوان برندی همیشه در دسترس و همراه شکل بگیرد.»
شما کمپین تازه آچاره را چطور ارزیابی میکنید؟