اختلال در مایکروسافت؛ بازگشت به عصر فکس!

به گزارش زومان به نقل از، فایننشال تایمز، شرکت مایکروسافت (Microsoft) در پی بروز یک قطعی گسترده و سراسری که سازمان‌های دولتی و شرکت‌های تجاری را در چند قاره فلج کرد، در تلاش است تا زیرساخت‌های خود را احیا کند؛ رویدادی که به عنوان یکی از کم‌سابقه‌ترین ناکامی‌های فنی این غول فناوری در سال‌های اخیر ثبت شده و دسترسی میلیون‌ها کاربر را به ابزارهای حیاتی محیط کار قطع کرده است.

این اختلال که از روز پنج‌شنبه آغاز شد و تا روز جمعه ادامه یافت، مانع از ارسال و دریافت ایمیل از طریق نرم‌افزار پیام‌رسان و ایمیل اوت‌لوک شد. دامنه این بحران همچنین پلتفرم ارتباطی مایکروسافت تیمز، دستیار هوش مصنوعی کوپایلوت و بسته نرم‌افزاری ابری مایکروسافت ۳۶۵ را در بر گرفت.

پایگاه پایش اختلالات اینترنتی داون‌دتکتور اعلام کرد که گزارش‌های ثبت‌شده پیرامون خرابی اوت‌لوک در اوج این بحران از مرز ۱۳۰ هزار مورد گذشت.

با این حال، چارلز لامانا، معاون ارشد مایکروسافت در بخش پلتفرم‌ها، عامل‌ها و کوپایلوت، با انتشار پیامی در شبکه اجتماعی ایکس تأکید کرد که شواهدی مبنیی بر دست داشتن عوامل مخرب یا وقوع حملات سایبری در این رخداد دیده نمی‌شود.

ابعاد این حادثه به سرعت به بخش حاکمیتی کشورهای مختلف سرایت کرد؛ به طوری که نهادهای دولتی در ایالات متحده، ژاپن و استرالیا از بروز اختلالات جدی خبر دادند و حتی اداره پلیس فدرال و سرویس‌های اطلاعاتی استرالیا نیز در میان نهادهای آسیب‌دیده قرار گرفتند.

بخش خصوصی نیز ضربات سنگینی متحمل شد. گروه سوئیسی کالاهای لوکس ریشمون (Richemont)، مالک برندهای نامداری چون کارتیه (Cartier) و Chloé روز جمعه اعلام کرد به‌دلیل این اختلال ناچار شده انتشار گزارش مالی میان‌دوره‌ای (شش‌ماهه) خود را به تعویق بیندازد. هم‌زمان، شرکت آمریکایی سازنده خودروهای تجاری برقی موسوم به ورک‌هورس گروپ (Workhorse Group) نیز ارائه گزارش مالی فصلی خود در روز پنج‌شنبه را به تعویق انداخت.

در آسیا، مقام‌های رسمی سنگاپور تأیید کردند که بخشی از سامانه‌های دولتی با نقص مواجه شده، هرچند سرویس‌های اورژانس و امدادی همچنان «کاملاً فعال و پایدار» باقی مانده‌اند. در هند نیز کارمندانی که پس از پایان تعطیلات رسمی جشن دیوالی به محل کار بازمی‌گشتند، شبکه‌های اجتماعی را از شکایت درباره دسترسی‌نداشتن به سرویس‌های مایکروسافت پر کردند.

مایکروسافت در پیامی دیگر در شبکه ایکس اعلام کرد که فرآیند بازگرداندن سیستم‌ها به «وضعیت پایدار و سالم» را در دست اجرا دارد و اکنون نشانه‌هایی از «بازیابی نسبی سرویس‌ها» مشاهده می‌شود؛ هرچند این شرکت به تماس‌ها و پرسش‌های بیشتر رسانه‌ها پاسخ فوری نداد.

ژاپن از جمله کشورهایی بود که بیشترین آسیب را دید؛ جایی که هم ساختار اداری دولت و هم غول‌های تجاری با بحران روبه‌رو شدند. ماسائو اوزاکی، معاون دبیر کابینه ژاپن، هشدار داد که شبکه زیرساخت فناوری اطلاعات مشترک میان نهادهای دولتی که وابستگی کاملی به محصولات مایکروسافت دارد، عملاً زمین‌گیر شده است.

چندین بنگاه اقتصادی بزرگ در ژاپن به فایننشال تایمز اعلام کردند که چرخه ارسال و دریافت ایمیل‌های آن‌ها دچار کندی و تأخیر شدید شده است. از جمله، غول خدمات پستی و حمل‌ونقل ژاپن، ساگاوا اکسپرس (Sagawa Express)، مجبور شد پذیرش سفارش‌های روزانه خود برای نگهداری امانات و چمدان مسافران در ایستگاه‌های راه‌آهن و فرودگاه‌های سراسر این کشور را متوقف کند.

عمق این اختلال به حدی بود که رسانه‌های ژاپنی گزارش دادند شماری از بانک‌ها و نهادهای فعال در بازار بورس و اوراق بهادار، برای تأیید نهایی تراکنش‌ها و اسناد مالی خود دست‌به‌دامن دستگاه‌های فکس سنتی شده‌اند