داروخانه‌ها چگونه بدون «تیتک» دارو می‌دهند؟

به گزارش زومان، اختلال در سامانه «تیتک» طی روزهای اخیر، روند معمول تحویل دارو و شیرخشک را با تغییراتی همراه کرده است؛ تغییری که اگرچه برای داروخانه‌ها بار اجرایی بیشتری ایجاد کرده، اما تلاش شده اثر آن بر بیماران به حداقل برسد.

بر اساس توضیحات مدیر روابط عمومی انجمن داروسازان ایران، از چند روز قبل دسترسی به این سامانه با مشکل مواجه شده و همین موضوع، فرآیند ثبت و رهگیری دارو را دچار اختلال کرده است. این سامانه در حالت عادی، نقش اصلی در ثبت اطلاعات دارو، کنترل توزیع و اتصال به بیمه‌ها را بر عهده دارد.

در واکنش به این اختلال، داروخانه‌ها به‌صورت موقت به شیوه‌ای ساده‌تر اما زمان‌برتر روی آورده‌اند. اطلاعات بیماران، شامل کد ملی و مشخصات دارو یا شیرخشک، به‌صورت دستی یا در فایل‌های جداگانه ثبت می‌شود تا پس از بازگشت سامانه، در «تیتک» بارگذاری شود.

این تغییر عملاً بخشی از بار سامانه را به دوش داروخانه‌ها منتقل کرده است؛ موضوعی که به گفته فعالان این حوزه، سرعت کار را کاهش داده و نیازمند دقت بیشتری در ثبت اطلاعات است.

با وجود این اختلال، اعلام شده که روند دریافت دارو برای بیماران متوقف نشده است. حتی در برخی موارد، حذف موقت فرآیندهای سیستمی، دریافت دارو را ساده‌تر کرده است. همچنین نسخه‌های کاغذی نیز فعلاً در داروخانه‌ها پذیرفته می‌شود.

در حوزه شیرخشک، محدودیت‌هایی اعمال شده است. داروخانه‌ها فعلاً به هر مراجعه‌کننده تنها یک قوطی تحویل می‌دهند و هزینه آن به‌صورت آزاد دریافت می‌شود. قرار است پس از رفع اختلال و ثبت اطلاعات در سامانه، مابه‌التفاوت یارانه به مصرف‌کنندگان بازگردانده شود.

در مورد سایر داروها، مسیر بیمه‌ای همچنان برقرار است. نسخه‌ها در سامانه‌های بیمه ثبت می‌شوند، اما اطلاعات تکمیلی مربوط به رهگیری دارو، به‌صورت موقت خارج از «تیتک» ذخیره خواهد شد تا بعداً در این سامانه ثبت شود.

این اختلال، بار دیگر موضوع تاب‌آوری زیرساخت‌های دیجیتال در حوزه سلامت را مطرح کرده است. سامانه‌ای که قرار بود ستون اصلی شفافیت و نظارت در زنجیره دارو باشد، حالا در یک مقطع حساس، با اختلال مواجه شده و نیاز به تقویت زیرساخت‌های آن بیش از گذشته مورد توجه قرار گرفته است.

در حال حاضر زمان مشخصی برای رفع کامل این مشکل اعلام نشده، اما تجربه این چند روز نشان می‌دهد که سیستم توزیع دارو، حتی بدون تکیه کامل بر سامانه‌های دیجیتال نیز به‌صورت موقت قابل تداوم است؛ هرچند با هزینه‌ای بیشتر برای داروخانه‌ها.