سایه جنگ بر پلتفرم‌های آنلاین: توقف اعتبار اسنپ و تاخیر ارسال دیجی‌کالا

برای دومین بار در سال ۱۴۰۴ در حال تجربه روزهای جنگی هستیم. حالا سه روز است که مدارس و کسب و کارها در بسیاری از نقاط کشور تعطیل شده، اینترنت محدود به شبکه داخلی است و گاه و بیگاه صدای انفجارهایی مهیب به گوش می‌رسد.

در این وضعیت پلتفرم‌های خرید آنلاین برای بسیاری از افراد آخرین روزنه برای حفظ نسبی روند عادی زندگی هستند. با این حال به نظر می‌رسد این کسب و کارها هم وارد وضعیت جنگی شده‌اند. نشانه؟ سرویس پرداخت اعتباری در اسنپ متوقف شده است.

بررسی این پلتفرم نشان می‌دهد گزینه پرداخت اعتباری متوقف شده و وقتی کاربر تصمیم به استفاده از سرویس اعتباری اسنپ‌‌پی می‌گیرد، با این پیام مواجه می‌شود: «به اعتبار اسنپ‌ پی دسترسی ندارید»

گزینه خرید اعتباری حالا چند سالی است که به یکی از گزینه‌های پر کاربرد برای بسیاری از افراد تبدیل شده، این امکان را فراهم می‌کند که کاربر از مراکز مختلف خرید کند یا از تاکسی‌های آنلاین استفاده کند و هزینه را در پایان ماه یا در قالب اقساط بپردازد؛ امکانی که در شرایط اقتصادی کنونی به کمک بزرگی برای دخل و خرج بسیاری از ما تبدیل شده بود. طبق گزارش‌ها سرویس اعتباری اسنپ هم‌اکنون نزدیک به ۷ میلیون کاربر دارد.

قطع این سرویس در شرایطی صورت گرفته که زیرساخت‌های بانکی و اعتباری کشور هنوز آسیبی ندیده‌اند و مشغول به کار هستند. در این شرایط این تصمیم اسنپ می‌تواند به دلیل ریسک بالای شرایط جنگی و مبهم بودن وضعیت اقتصادی در روزهای آینده باشد.

پلتفرم‌‌های آنلاین در کنار بسیاری از کسب و کارهای دیگر آسیب شدیدی از نااطمینانی موجود در روزهای ناامن می‌بینند. شرایطی که در سال ۱۴۰۴ پس از جنگ ۱۲ روزه و ناآرامی‌های دی ماه، حالا برای سومین بار است که تکرار می‌شود.

طبق گزارش‌ها، در طول جنگ ۱۲ روزه سفرهای درون‌شهری و خرید کالا از این پلتفرم افت شدیدی پیدا کرد و این موضوع نشان می‌دهد ملتهب شدن فضای کشور زیان مالی شدیدی را برای چنین پلتفرم‌هایی به دنبال دارد.  

در کنار اسنپ، دیجی کالا نیز در حال حاضر یکی از مهم‌ترین سرویس‌های خرید اعتباری یعنی «دیجی پی» را به ویژه برای خریدهای روزمره یا به اصطلاح «سوپرمارکتی» ارائه می‌دهد. بررسی‌ها نشان می‌دهد دسترسی به دیجی‌پی فعلا مثل قبل ادامه دارد و امکان استفاده از آن از طریق چند پلتفرم از جمله دیجی کالا و تپسی وجود دارد.

البته به نظر می‌رسد دیجی کالا هم از شرایط جنگی در امان نمانده و سفارش آنلاین از این پلتفرم مثل قبل نیست. کاربران در برخی نقاط گزارش داده‌اند که هنگام ثبت سفارش با این پیام مواجه می‌شوند: «همه ظرفیت‌های ارسال به این آدرس تکمیل است» یا «با توجه به شرایط موجود ارسال سفارشات با تاخیر انجام خواهد شد». پیام‌هایی که حاکی از این است که توان اجرایی این پلتفرم نیز تحت تاثیر ناامنی این روزها قرار گرفته است.